文山州深入贯彻落实习近平总书记“坚持生态惠民、生态利民、生态为民，重点解决损害群众健康的突出环境问题，不断满足人民日益增长的优美生态环境需要”的重要指示精神，以“三抓三坚持”着力解决群众身边突出生态环境问题，推动“生态为民”行动走深走实，落地见效。

　　一是抓落实提效能，坚持工作长效化推进。将人民群众的生态环境需求作为生态环境保护工作的出发点和落脚点。在责任落实方面，切实强化责任担当，压紧压实责任，做好群众举报件办理工作，确保“生态为民”行动能够紧密贴合群众诉求，着力解决人民群众身边突出的生态环境问题，持续巩固中央生态环境保护督察成果，目前第三轮中央生态环境保护督察组交办文山州群众信访举报件43件已办结30件（含阶段性办结7件）；在工作落实方面，按照全省生态环境系统2024年“生态为民”行动工作方案要求，组织对全州纳入省级“生态为民”行动的3个举报件开展现场核查，压实县（市）整改责任和州级帮扶责任，按照“一件一档”要求做好举报件办理整改前后照片、视频等资料收集等工作，目前纳入省级“生态为民”行动的3个举报件已全部办结，办结率100%，群众满意度100%，以实实在在的整改成效回应了群众关切；在深化拓展方面，在落实省级“生态为民”行动工作方案的基础上，结合文山实际，从43件群众举报件中选取10件，作为文山州“生态为民”行动任务来集中力量、集中精力、集中资源重点攻坚，以让群众满意为办理标准，切实把群众信访举报件整改到位，真正做到为民办实事。截至目前，纳入州级“生态为民”行动的10个举报件已办结9个，办结率达90%。

　　二是抓渠道聚合力，坚持工作常态化开展。坚持问题导向，以群众反映强烈的生态环境问题为突破口，在州、县（市）政府网站、微信、微博等平台向全社会公布生态环境保护问题举报投诉方式，公开征集群众身边的生态环境问题线索，维护群众生态环境权益，持续推进文山经济高质量发展和生态环境高水平保护。截至目前，全州共征集到问题线索14个，及时转办，限时解决，14个问题均已全部办结；共受理信访举报件13件，已办结12件，1件正在办理中，群众满意率达100%。有效解决了一批群众关心、社会关注的影响群众生产生活、破坏生态污染环境的问题，让广大群众真真切切感受到自己的事情有人管，反映的问题有人办。聚焦群众关注的重点行业，持续组织开展餐饮油烟污染、经营性场所噪音污染、道路及施工扬尘污染专项排查整治，累计排查发现问题1324个，已完成整改1302个。最大限度地解决群众的生态环境诉求，真正改善民生，凝聚民心，推进全州生态文明建设和环境保护工作再上新台阶。

　　三是抓宣传展成效，坚持工作品牌化发展。主动与州级媒体对接，广泛开展生态文明建设和生态环境保护的宣传教育活动，不断提升“生态为民”行动的影响力和知名度，积极筹备在文山发布网开设“生态为民”专栏发布生态文明建设相关信息，对办理成效明显的典型案例进行深度报道，深化“生态为民”行动成果，从而增强公众参与生态环境保护的积极性和主动性。不断总结工作经验，逐步探索出一系列具有特色和实效的生态为民举措，推进为群众办实事“生态为民”行动常态化、长效化、品牌化，使之成为提升文山民众生活品质、促进生态环境质量提升的重要动力。